🎙️ SBS 專訪｜如何分辨可靠的移民專業人士？保障自己的權益
澳洲移民服務涉及法律、個人資料、家庭安排及重大人生決定。選擇移民專業人士時，除了確認對方是否具備合法資格，更重要的是了解：實際向您提供移民意見及處理個案的人，到底是誰。
近日，SBS 中文就澳洲移民服務監管及「假代理」問題進行專題訪問，邀請 AI Migration Group 專業團隊成員、澳洲移民律師黃逸卓（Richard Wong） 分享澳洲移民服務的監管制度，以及一般申請人在尋求專業協助時應注意的事項。
訪問其中一個重要訊息是：看到一個 MARN，並不代表實際替您處理個案的人就是該名註冊移民代理。
MARN 是甚麼？
MARN 是 Migration Agent Registration Number，即澳洲註冊移民代理的註冊號碼。
在澳洲，提供受規管的移民協助人士必須符合相關法律及監管要求。申請人在委託移民服務前，可以核實對方的專業資格及註冊狀況。
但單純看到公司網站、名片或廣告上列有一個 MARN，並不足以判斷實際服務是否由該名註冊代理提供。MARN 並不是可以「借用」的牌照其中一個值得申請人特別注意的情況，是所謂的 MARN lending 或「掛名代理」。
例如，一家公司可能列出某位註冊移民代理的姓名及 MARN，但實際與客戶溝通、分析簽證選項、提供移民意見以及處理個案的人，卻是另一名未具備相關註冊資格的人士。對申請人而言，真正需要確認的不是：「這家公司有沒有 MARN？」而是：「實際向我提供移民意見及處理我的個案的人，是誰？他是否具備合法資格？」註冊移民代理應對其提供的移民協助承擔相應的專業責任，而不應只是提供自己的姓名或 MARN，讓其他未註冊人士以此對外提供受規管的移民服務。
委託移民專業人士時，還應注意甚麼？除了核實專業資格，申請人亦應了解移民專業人士在提供服務時所承擔的專業及監管責任，包括：
保密責任｜Confidentiality
客戶的個人資料、文件及在辦理個案期間取得的保密資訊，應受到妥善保護。
透明度｜Transparency
服務範圍、專業費用、申請程序、可能涉及的額外費用，以及重要風險，應向客戶清楚說明。
利益衝突｜Conflict of Interest
專業人士應識別及妥善處理利益衝突，避免自身或第三方利益影響向客戶提供的專業意見。
客戶有權更換代理｜Right to Change Agent
客戶並非必須一直使用同一名代理。如對服務不滿意、失去信任，或希望尋求其他專業意見，一般而言可以終止委託及另行委任其他合資格人士。
客戶文件的交還｜Return of Client Documents
委託關係結束後，屬於客戶的文件應按照相關法律及專業規定妥善處理，而不應被無理扣留。
為甚麼「實際由誰提供服務」這麼重要？移民申請並不只是填寫表格及遞交文件。專業人士往往需要分析申請人的背景、家庭狀況、工作經驗、財務資料、移民紀錄及其他法律風險，再根據當時適用的移民法例及政策提供意見。如果實際提供意見的人並不具備相應資格，申請人可能難以判斷所取得的建議是否準確、完整及符合最新法律要求。
一旦申請出現問題，亦可能增加釐清責任及尋求補救的困難。因此，在正式委託前，申請人應清楚了解：
誰負責分析我的個案？誰向我提供移民意見？誰最終對這些專業意見負責？這
些問題往往比單純看到一個 MARN 更重要。專業移民服務的核心，是責任與透明移民申請往往涉及一個家庭的重要人生安排。
合資格的專業人士除了需要掌握移民法律及政策，更需要遵守相應的專業規範，包括保密、透明、避免利益衝突，以及對自己提供的專業意見承擔責任。
對申請人而言，選擇移民專業人士時，不妨多問一句：「實際處理我的個案及向我提供意見的人，是不是這位註冊代理本人？」這是一個非常簡單，但十分重要的問題。
SBS《大眾論壇》專訪 民眾如何分辨移民「假代理」？SBS 中文在是次專訪中，邀請 AI Migration Group 澳洲移民律師黃逸卓（Richard Wong） 討論如何核實澳洲移民專業人士資格，以及申請人在尋求移民服務時可以如何保障自身權益。
